Chính sách đổi trả hàng

Bể Cá Dấu Keo có chính sách đổi trả hàng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi mua sắm tại Bể Cá Dấu Keo

SẢN PHẨM CHƯA QUA SỬ DỤNG

  • Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Bể Cá Dấu Keo.
  • Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
  • Thời gian áp dụng đổi trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.

ĐIỀU KIỆN CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được theo chính sách bảo hành của Bể Cá Dấu Keo (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Bể Cá Dấu Keo.
  • Hàng hóa đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã mua hàng.
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem (không có dấu hiện bị mở hoặc bị sửa chữa)
  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo mà không bị (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo nếu có (Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

Bể Cá Dấu Keo sẽ thực hiện đổi hàng cho Quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI SANG SẢN PHẨM KHÁC

  • Sản phẩm đã qua sử dụng dính nước như: máy bơm nước, máy lọc nước, máy lọc váng, vật liệu lọc, quả sủi, thanh sủi, cốc sủi,…
  • Quý khách vận hành không đúng gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
  • Quý khách làm mất, hỏng hóc, vỡ,… các linh phụ kiện đi kèm.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

Với những Quý khách hàng ở Hà Nội có thể ghé cửa hàng theo địa chỉ Bể Cá Dấu Keo để nhân viên kiểm tra và tiến hành thủ tục đổi trả hàng, hoặc liên hệ trực tiếp với Bể Cá Dấu Keo qua các kênh sau:

Hotline: 0961182933 – 0848582959

Website: https://becadaukeo.com/

Fanpage: https://www.facebook.com/becadaukeo/