Chính sách bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi tối đa của Quý khách hàng khi mua sắm tại Bể Cá Dấu Keo, Bể Cá Dấu Keo có chính sách bảo hành cho những mặt hàng phụ kiện

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Sản phẩm được mua đã qua 3 ngày kể từ ngày mua hàng

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Khách hàng được bảo hành sản phẩm và đổi mới cùng loại theo chính sách đổi trả khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được, trong thời gian bảo hành của Bể Cá Dấu Keo (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được bảo hành sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Bể Cá Dấu Keo.
  • Hàng hóa đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã mua hàng.
  • Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Hàng hóa vẫn còn nguyên tem (không có dấu hiện bị mở hoặc bị sửa chữa)
  • Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo mà không bị (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
  • Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
  • Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo nếu có (Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

Bể Cá Dấu Keo sẽ thực hiện bảo hành cho Quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
  • Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa,…

NƠI TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Với những Quý khách hàng ở Hà Nội có thể ghé cửa hàng theo địa chỉ Bể Cá Dấu Keo để nhân viên kiểm tra và tiến hành thủ tục đổi trả hàng, hoặc liên hệ trực tiếp với Bể Cá Dấu Keo qua các kênh sau:

Hotline: 0961182933 – 0848582959

Website: https://becadaukeo.com/

Fanpage: https://www.facebook.com/becadaukeo/